Política de envío
Soleth realiza envíos actualmente dentro de Estados Unidos.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos de artículos disponibles normalmente se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago. Los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles. Las piezas hechas a mano, personalizadas o elaboradas por encargo pueden requerir entre 3 y 7 días hábiles, u otro plazo de preparación indicado en la página del producto.
Tarifas de envío
El envío estándar tiene un costo de $6.95 para pedidos inferiores a $75. El envío estándar es gratuito en pedidos de $75 o más, después de descuentos y antes de impuestos. Las opciones de envío acelerado, cuando estén disponibles, se mostrarán al finalizar la compra.
Entrega estimada
La entrega estándar se estima entre 3 y 7 días hábiles después del procesamiento. Soleth generalmente realiza los envíos mediante USPS Ground Advantage y puede utilizar USPS Priority Mail o UPS cuando resulte apropiado. Las fechas de entrega son estimadas y no están garantizadas. Las condiciones meteorológicas, los días festivos, el volumen de paquetes del transportista u otras circunstancias fuera del control de Soleth pueden ocasionar retrasos.
Seguimiento
Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento cuando esté disponible. Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar hasta 48 horas en aparecer.
Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Si notas algún error, comunícate con nosotros de inmediato. No podemos garantizar cambios una vez iniciado el procesamiento y no somos responsables de retrasos, pérdidas ni costos de reenvío causados por una dirección proporcionada incorrectamente por el cliente.
Paquetes retrasados, perdidos o marcados como entregados
Si el seguimiento no se actualiza o el paquete presenta un retraso, comunícate primero con el transportista y luego escríbenos a support@solethstore.com. Si el paquete aparece como entregado pero no puedes encontrarlo, revisa el área de entrega y consulta con las personas de tu hogar, los vecinos y el transportista. Te ayudaremos con una reclamación elegible ante el transportista, pero cualquier reemplazo o reembolso dependerá de la investigación y de la cobertura aplicable.
Pedidos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo. Informa cualquier artículo dañado, defectuoso o incorrecto dentro de las 48 horas posteriores a la entrega escribiendo a support@solethstore.com e incluyendo tu número de pedido y fotografías claras del artículo y del embalaje. Conserva todo el embalaje hasta que se resuelva la reclamación.
Contacto
Correo electrónico: support@solethstore.com
Teléfono: (305) 490-3785
Dirección postal: Soleth, 897 Union Station Pkwy, Apt 19204, Lewisville, TX 75057, Estados Unidos